衡量一个网站是否足够出色,靠主观印象并不准确,而是需要从内容充实度、使用流畅感、可信赖程度等多个角度进行系统核查。找到真正的短板之后,后续的改进才能更有针对性,下面这套评估思路可以直接拿去用。
访客肯不肯多看一会儿,关键看内容是否真正回应了他们的疑问。一个值得被认可的好页面,通常思路清楚,并且能给出独到的见解,而不是简单堆砌已知信息。
在审阅内容时,不妨问自己:这篇文章有没有给出别人那里找不到的经验,或者是亲测过的细节?如果是讲解操作步骤的,除了罗列流程,有没有提及这些步骤适合什么场景,以及新手容易踩的坑?另外,如果借助了智能写作工具来加速生产,务必保留人工校对的环节。自动生成的内容读起来也许顺畅,但对专业概念的把握难免有疏漏,时间长了会伤害整个站点的专业口碑。
有个简单的自测方法:看完某篇内容后,如果说不清它到底想传达的核心观点,或者搞不清楚下一步能做什么,那这篇文章就需要继续打磨了。
页面的响应速度和浏览稳定性,是决定访客去留的基础条件。哪怕内容写得再好,如果页面打开很慢,或者排版乱成一团,用户大概率会立刻关掉。
建议用一台普通的安卓或苹果手机,在4G或者正常家庭Wi-Fi环境下打开页面,重点记录从输入网址到首屏文字显示出来的耗时,以及页面能开始顺畅滑动的那个时间点。如果明显觉得卡,优先去找那些没有压缩过的摄影大图,还有不是必需的外部脚本。把这几类资源精简掉,通常感受会很不一样。
站在手机使用者的角度去操作一遍:功能按钮的面积够不够大,用拇指能不能轻松点到;正文字号如果偏小,连续读上三分钟会不会累;旋转屏幕之后,有没有文字或者图片溢出屏幕边缘。只要出现必须让用户手动放大才能点到的按钮,那就是适配工作没做到位。
一套有条理的导航能大大降低访客的困惑感。主菜单里的栏目数量建议控制在七个以内,并且在二级页面里放上“当前位置”的指示。反向来判断:如果你发现访客总是通过站内搜索框来找最核心的栏目,那说明导航的分类方式或者命名可能并不符合用户的预期。
信任感能够推动访客去阅读更多内容,或者是留下自己的联系方式,搜索引擎在评价网站时也会重点看这一点。这种信任通常体现在一些容易被忽略的细节里。
内部链接把网站里的各个页面串联成一个整体,它可以帮助搜索引擎的抓取工具发现更多内容,也能引导用户多浏览几个相关的页面。但这一切的前提,是每一个单独的页面都要有一个明确且专注的主题。
先检查单个页面是否围绕着一个核心关键词来讲,不要试图在一篇文章里回答好几个毫无关联的问题。然后审视内链所用的文字,是否能让用户预判点进去之后会看到什么内容。最后,在教程类或者信息类页面的末尾,加上一段原创的归纳总结,或者推荐一篇值得延伸阅读的相关文章,这能显著提升页面的浏览深度。
可以使用浏览器的隐身模式,在手机和电脑上分别打开网站,逐页浏览并记录以下两点:加载时间是否在接受范围内,以及是否所有按钮和链接都能正常工作。另外,可以找一位不了解你网站的朋友,让他尝试在站内找到某个指定的信息,观察他操作时是否会犹豫或迷路,这个过程就能暴露很多架构上的问题。
流量好看可能只是暂时的。如果用户进入页面后没看几秒就跳出,那说明内容没有接住流量,这对转化率是很不利的。建议优先分析那些“有曝光但停留时间很短”的页面,针对性地补充它们缺失的详解步骤或具体案例,把内容厚度提上来之后再观察数据变化。
最直接的两件事是:在所有页面的底部统一加上详细的联系方式和公司备案信息,同时检查全站是否还有失效的图片链接或错误的电话号码。另外,把那些引用数据但没标明出处的文章段落找出来,补上来源链接,这个动作对提升专业感的效果很稳定。
网站质量的提升是一个持续迭代的过程,别指望一次性把所有维度都改到完美。建议本周先做一次完整自检,挑出最影响用户体验的那个问题优先处理,比如先是移动端打开速度,再决定要不要调整内容结构。按照这套方法循序渐进,你的网站会在搜索引擎和用户心中都获得更踏实的地位。